职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、全面统筹即时零售板块客服业务；
2、对接即时零售业务团队，对各项关键数据进行分析、汇总，提出整改方案，优化客服流程；
3、收集用户反馈，挖掘业务服务痛点，协同相关部门进行改善解决，提高用户体验与评分；
4、构建人才发展梯队，优化组织结构，建立高效的工作体系，保证团队成长和业务发展契合；
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、熟悉即时零售板块客户服务知识，熟悉客户管理等；
3、沟通表达能力强，有较强的团队管理能力及服务意识。
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